寻找解决方法
您可以使用本节查找打印机常见问题的解决方法。
步骤
1
：打印机设置是否正确？
●
打印机是否插入到已知可正常供电的电源插座中？
●
电源开关是否处于打开电源的位置？
●
打印碳粉盒是否已正确安装？
请参见
更换打印碳粉盒
。
●
纸张是否已正确装入进纸盘？
请参见
装入介质
。
是： 如果您对以上问题的回答为“是”，请转到
步骤
2
：“就绪”指示灯是否点亮？
否： 如果打印机电源无法打开，请
与
HP
支持部门联系
。
步骤
2
：“就绪”指示灯是否点亮？
控制面板指示灯是否如下图所示？
是： 请转到
步骤
3
：能否打印演示页？
否： 如果控制面板指示灯的情况与上图不同，请参阅
状态指示灯模式
。
如果无法解决此问题，请
与
HP
支持部门联系
。
步骤
3
：能否打印演示页？
按执行按钮以打印演示页。
是： 如果已打印演示页，请转到
步骤
4
：打印质量是否可以接受？
否： 如果没有打印，请参见
介质处理问题
。
如果无法解决此问题，请
与
HP
支持部门联系
。
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寻找解决方法
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步骤
4
：打印质量是否可以接受？
是： 如果打印质量可以接受，请转到
步骤
5
：打印机是否与计算机通信？
否： 如果打印质量较差，请参见
提高打印质量
。
检查所用介质的打印设置是否正确。
有关如何调整不同类型介质设置的信息，请参见“介质”一章。
如果无法解决此问题，请
与
HP
支持部门联系
。
步骤
5
：打印机是否与计算机通信？
尝试通过软件应用程序打印文档。
是： 如果可以打印文档，请转到
步骤
6
：打印页是否令您满意？
否： 如果无法打印打印文档，请参见
打印机软件问题
。
如果无法解决此问题，请
与
HP
支持部门联系
。
步骤
6
：打印页是否令您满意？
是： 问题应该已经解决。如果问题没有解决，请
与
HP
支持部门联系
。
否： 请参见
打印页与屏幕显示的页不同
。
如果无法解决此问题，请
与
HP
支持部门联系
。
与
HP
支持部门联系
●
在美国，请访问
http://www.hp.com/support/lj1010
●
在其它国家
/
地区，请访问
http://www.hp.com
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第
6
章
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